Сетевая компания
Платформы
Унифицировали подачу заявок на подключение к электроэнергии
Цель проекта
Создание единой цифровой платформы для унификации процесса подачи заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям как для юридических, так и для физических лиц. Ключевой задачей стало решение критических проблем существующей системы: хаотичное поступление заявок через множественные каналы (электронная почта, личные визиты, телефонные звонки, мессенджеры), потеря заявок в процессе обработки, отсутствие возможности отслеживания статуса рассмотрения, отсутствие стандартизированной формы для обращений и жалоб. Дополнительно проект должен был обеспечить соответствие строгим регуляторным требованиям по сбору и хранению персональных данных, а также гибкость для адаптации к изменениям энергетического законодательства.
Исходные условия
Энергетическая компания сталкивалась с неконтролируемым потоком заявок, поступающих через разрозненные каналы связи, что создавало операционные риски и снижало качество клиентского сервиса. Существующая внутренняя IT-инфраструктура не обеспечивала централизованной обработки обращений. Отсутствовали как четкое понимание пользовательских потребностей, так и готовые отраслевые решения, которые можно было бы адаптировать под специфику энергетического рынка.
Реализованные решения
провели кастдев среди работодателей, HR, работников касаемо того как они ищут работу, на что обращают внимание, какие решения сами используют
создали макеты и пользовательские пути поведения
создали удобный, свежий дизайн интерфейса приложения
реализовали бизнес план и фин модель для приложения касаемо его монетизации
развернули всё на инфраструктуре и запустили продукт
заонбордили большое количество пользователей в прилоежние
подключили интеграцию с платёжными системами
UX-исследование: провели детальный анализ пользовательских потребностей и спроектировали оптимальные пути взаимодействия клиентов с платформой
Продуктовый дизайн: разработали интуитивно понятный интерфейс, учитывающий специфику работы как с корпоративными, так и с частными заявителями
Архитектура сервисов: создали масштабируемую систему обработки заявок с автоматизированными workflow-процессами и отслеживанием статусов в реальном времени
Платформенная разработка: реализовали полнофункциональную веб-платформу с адаптивным дизайном и высокой производительностью
Системная интеграция: обеспечили бесшовную интеграцию с существующими корпоративными системами для автоматической передачи заявок в производственные процессы
Compliance и безопасность: внедрили механизмы соответствия актуальным регуляторным требованиям с возможностью быстрой адаптации к изменениям законодательства
Особенности проекта
провели кастдев среди работодателей, HR, работников касаемо того как они ищут работу, на что обращают внимание, какие решения сами используют
создали макеты и пользовательские пути поведения
создали удобный, свежий дизайн интерфейса приложения
реализовали бизнес план и фин модель для приложения касаемо его монетизации
развернули всё на инфраструктуре и запустили продукт
заонбордили большое количество пользователей в прилоежние
подключили интеграцию с платёжными системами
Проект характеризовался высокой сложностью интеграции с унаследованными корпоративными системами и необходимостью соблюдения строгих отраслевых стандартов энергетического сектора. Критическим фактором стала необходимость обеспечения непрерывности бизнес-процессов во время внедрения новой платформы. Дополнительным вызовом стали изменения в энергетическом законодательстве в процессе разработки, потребовавшие оперативной корректировки технических решений для поддержания соответствия новым стандартам комлпаенса.
Достигнутые результаты
провели кастдев среди работодателей, HR, работников касаемо того как они ищут работу, на что обращают внимание, какие решения сами используют
создали макеты и пользовательские пути поведения
создали удобный, свежий дизайн интерфейса приложения
реализовали бизнес план и фин модель для приложения касаемо его монетизации
развернули всё на инфраструктуре и запустили продукт
заонбордили большое количество пользователей в прилоежние
подключили интеграцию с платёжными системами
Успешно внедрена централизованная платформа, объединившая все каналы подачи заявок в единую систему с полной прозрачностью процессов обработки. Клиенты получили возможность отслеживать статус своих обращений в режиме реального времени, а компания — инструменты для эффективного управления потоком заявок и соблюдения регуляторных требований. Платформа обеспечила значительное повышение качества клиентского сервиса и операционной эффективности обработки заявок на технологическое присоединение.
Результат
Результат как в целях, плюс приложение стало быстрее, легче масштабироваться, подключили DEX и научились отслеживать пользователей, ввели анатикику пользователей и их кагорты, 30к dau, 3k RPS выдерживала инфраструктура
Особенности проекта
запустить совершенно нового продукта, который не имеет прямых аналогов на рынке маркетплейсов, в основном идет поиск через авито и чаты в тг.
наличие экспертизы в найме и в нише маркетплейсов
Технологический стек
Backend: C# для корпоративных интеграций, Python с FastAPI для высокопроизводительных API
Frontend: React.js для создания современного пользовательского интерфейса
Интеграции: 1С API для связи с учетными системами, кастомная ERP-система для производственных процессов
Архитектура: Микросервисная архитектура для обеспечения масштабируемости и отказоустойчивости
Спасибо, мы получили вашу заявку. Свяжемся с вами сообщением в Telegram
Что-то не так. Обновите страницу и попробуйте ещё раз
Москва,
Хорошёвское шоссе 27
Хорошёвское шоссе 27